Contact & rendez-vous
Je vous réponds entre deux soins
Le plus rapide : un appel ou un SMS. Vous pouvez aussi m'écrire ici, je réponds au plus vite, souvent le jour même.
- Lundi 9h à 19h
- Mardi 9h à 19h
- Mercredi 9h à 18h
- Jeudi 9h à 19h
- Vendredi 9h à 19h
- Samedi 9h à 14h (un samedi sur deux)
- Dimanche fermé
Écrivez-moi
Une question, une demande de rendez-vous, un bon cadeau, je vous réponds personnellement.
Questions fréquentes
Les réponses aux questions pratiques
Où se trouve l'institut Les Soins de Charlotte ?
L'institut se trouve Square des Papeteries 27/201, 1332 Genval (Brabant wallon), à deux pas du lac de Genval.
Quels sont les horaires d'ouverture ?
Du lundi au vendredi de 9h à 19h (le mercredi jusqu'à 18h) et le samedi de 9h à 14h, un samedi sur deux. L'institut est fermé le dimanche.
Comment prendre rendez-vous ?
Par téléphone, SMS ou WhatsApp au 0473 65 03 07, ou via le formulaire de contact. Il n'y a pas de réservation en ligne automatique : chaque rendez-vous est confirmé personnellement par Charlotte.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement se fait à l'institut, en espèces ou par QR code (application bancaire). Il n'y a pas de paiement en ligne.
Combien de temps un bon cadeau est-il valable ?
Les bons cadeaux sont valables 365 jours et peuvent porter sur un soin précis ou sur un montant libre.
Quelle est la politique d'annulation ?
Un rendez-vous peut être annulé ou déplacé sans frais jusqu'à 24h à l'avance (jour ouvrable). Passé ce délai, le soin reste dû.
Quels produits sont utilisés pendant les soins ?
Les soins sont réalisés avec Jojoba Care, une marque belge de produits naturels attentive à l'écologie et au commerce équitable. Les produits sont aussi disponibles à l'institut.
L'institut est-il proche de Rixensart ou de La Hulpe ?
Oui. Situé à Genval, au cœur du Brabant wallon, l'institut accueille aussi la clientèle de Rixensart, La Hulpe et Overijse, à quelques minutes en voiture.